Ada empat langkah utama dalam merancang strategi pemasaran yang di gerakkan oleh pelanggan:
1. Segmentasi pasar (market segmentation)
2. Penetapan target pasar (market targetting)
3. Diferensiasi (Diferrentiation)
4. Positioning
segmentasi pasar yaitu membagi pasar menjadi kelompok kecil dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerluhkan produk atau bahan bauran pemasaran tersendiri.
- Menetapkan segmen pasar konsumen
dapat kita lihat dari:
1. Segmentasi Geografis (geografhic segmentation)
yaitu mebagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda seperti negara, wilayah, negara bagian, daerah, kota, atau bahkan lingkungan sekitar.
2. Segmentasi demografis (demographic segmentation)
yaitu membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan variable seperti usia, jenis keluarga, siklus hidup keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, dan kebanggaan.
3. segmentation psikografis ( psychographic segmentation)
yaitu membagi pasar menjadi kelompok berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, atau arakteristik kepribadian.
4.segmentasi perilaku (behavioral segmentation)
yaitu membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respons konsumen terhadap sebuah produk.
- menetapkan segmen pasar bisnis
dalam industri sasaran dan ukuran pelanggan tertentu, perusahaan bisa menetapkan segmen dengan pendekatan dan kriteria pembeli. dengan melakukan pendekatan maka banyak pemasar percaya bahwa perilaku pembeli dan manfaat memberikan dasar terbaik bagi penetapan segmen pasar bisnis.
- menetapkan segmen pasar internasional
yaitu segmen pasar yang mendunia berdasarkan faktor ekonomi antar negara yang saling membutuhkan
- persyaratan untuk segmentasi efektif
- terukur : ukuran, daya beli, dan profile segmen dapat diukur.
- aksesibilitas : melakukan dengan menjangkau dan melayani efektif.
- subtansial : segmen pasar cukup untuk menguntungkan untuk dilayani.
- dapat diferensiasi
- dapat ditindaklanjuti
2. Penetapan target pasar (market targetting)
yaitu proses mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memiliki satu atau lebih segmen untuk dimasuki.
- mengevaluasi target pasar
dapat dilihat dari tiga faktor, 1. ukuran dan pertumbuhan segmenn, 2. daya tarik stuktural segmen, 3. dan tujuan serta sumber daya pasar
- memilih segmen pasar sasaran pasar sasaran terdiri dari pembeli yang berbagi kebutuhan dan karakteristik sama yang akan dilayani perusahaan. - pemasar tanpa diferensiasi: pemasar dapat memutuskan untuk mengabaikan perbedaaan segmen pasar dan menargetkan keseluruhan pasar dengan satu penawar. -- pemasaran terdiferensial perusahaan harus memutuskan untuk menargetkan beberapa segmen pasar dan merancang penawaran terpisah bagi masing-masing segmen. - pemasaran terkonsentrasi yaitu srategi cakupan pasar dimna perusahaan mengejar pangsa besar salah satu atau beberapa segmen atau ceruk (niche). - pemasan mikro praktek penghantaran produk dan program pemasan khusus untuk kebutuhan dan keiinginan individual tertentu dan kelompok pelanggan setempat untuk pemasaran dan pemasaran individual. * pemasaran lokal: proses penghantaran merek dan promosi khusus untuk kebutuhan dan keinginan kelompok konsumen lokal, kota, lingkungan, dan bahkan toko tertentu. * pemasaran individual : proses penghantaran produk dan program pemasara khusus untuk kebutuha dan prefenrensi pelanggan individual. - memilih strategi penetapan pemasaran - pemasaran sasaran yang berwawasan sosial
3. Diferensiasi dan positioning (Diferrentiation and positioning)
mendiferensiasikan pasar perusahaan yang sesungguhnya untuk menciptakan nilai pelanggan
yang unggul.
4. Positioning
pengaturan produk untuk memproduksi tempat yang yang jelas, berbeda, dan diinginkan dibandingkan produk pesaing dalam pemikiran konsumen sasaran.
posisi produk
(product's position ) adalah cara produk didefenisikan oleh konsumen berdasarkan atribut penting, tempat dimna produk berada dalam pikiran konsumen dibandingkan produk pesaing.
konsumen memposisiskan produk dengan atau tanpa bantuan pemasar. tetapi pemasar tidak ingin meyerahkan posisi produk mereka pada kemungkinan. mereka hanya merencanakan posisi yang akan memberikan keuntunga terbesar bagi produk mereka dalam memilih sasaran, dan mereka harus merancang bauran pemasaran untuk menciptakan posisi yang direncanakan ini.
- peta positioning
- memilih strategi diferensiasi dan positioning
- mengindentifikasi perbedaan nilai yang mungkin dan keunggulan kompetitif
- memilih keunggulan kompetitif yag tepat
- memilih keseluruhan strategi positioning
- mengembangkan pernyataan positionin
- mengomunikasikan dan menghantarkan posisi terpilih